1  INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1  Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Vous trouverez ci-dessous des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
1.2  Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Elise Bruxelles. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
1.3  Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données à caractère personnel et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre de votre navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lors de l'utilisation purement informative de notre site web, c'est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas autrement des informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelés "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous consultez notre site web, nous collectons les données suivantes, qui nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher le site :

- Notre site web visité
- Date et heure au moment de l'accès
- Quantité de données envoyées en octets
- Source/référence depuis laquelle vous avez accédé à la page
- Navigateur utilisé
- Système d'exploitation utilisé
- Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l'Art. 6 al. 1 lit. f RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Les données ne sont pas transmises ni utilisées autrement. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets d'une utilisation illégale venaient à apparaître.

3  COOKIES

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent, ainsi qu'à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Lorsque des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations utilisateur, telles que des données relatives au navigateur et à la localisation, ainsi que des adresses IP, à un niveau individuel. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui peut varier en fonction du cookie.
Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en enregistrant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web).

Si des données à caractère personnel sont également traitées par certains cookies que nous avons mis en place, ce traitement s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, soit pour l'exécution du contrat, soit conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, afin de préserver nos intérêts légitimes à garantir le meilleur fonctionnement possible du site web ainsi qu'une conception conviviale et efficace de la navigation sur le site. 

Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site web plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies provenant d'entreprises partenaires peuvent également être enregistrés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site web (cookies tiers).

Paramètres des cookies dans les navigateurs

Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442
Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
Safari : support.apple.com/kb/ph21411
Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

4  CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données à caractère personnel sont collectées. Les données collectées via le formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire concerné. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter, ainsi que pour la gestion technique associée.
La base juridique du traitement des données est notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, la base juridique supplémentaire du traitement est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées après le traitement définitif de votre demande, sous réserve qu'aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

5  TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L'OUVERTURE D'UN COMPTE CLIENT ET EXÉCUTION DU CONTRAT

Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, les données à caractère personnel continuent d'être collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez en vue de l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.
La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse du responsable du traitement indiquée ci-dessus. Nous conservons et utilisons les données que vous nous fournissez pour l'exécution du contrat. Une fois le contrat entièrement exécuté ou votre compte client supprimé, vos données seront bloquées conformément aux délais de conservation prévus par le droit fiscal et le droit commercial, puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

6  UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 — Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. Nous utilisons la procédure dite de « double opt-in » pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons la newsletter que lorsque vous aurez expressément confirmé votre consentement à la recevoir.
En activant le lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement à l'utilisation de vos données à caractère personnel conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, nous enregistrons votre adresse IP fournie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de votre inscription. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans celle-ci. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion.

6.2 — Newsletter par e-mail destinée aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de produits ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres concernant des produits ou services similaires issus de notre gamme. Nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement spécifique à cet effet. Le traitement des données est effectué uniquement sur la base de notre intérêt légitime à la publicité directe personnalisée, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, avec effet pour l'avenir, à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires.

7  TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1  Les données à caractère personnel que nous collectons seront transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre de l'exécution du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises. Nous transmettrons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement du paiement, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement du paiement. La base juridique du transfert de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

7.2 — Prestataires de services de paiement

PayPal: lorsque vous effectuez un paiement via PayPal, par carte de crédit via PayPal, par prélèvement automatique via PayPal ou — si cette option est proposée — par « achat sur facture » ou « paiement échelonné » via PayPal, nous transmettons vos données de paiement à PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Le transfert a lieu conformément à l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un message à PayPal.

SOFORT: Lorsque vous choisissez le mode de paiement « SOFORT », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, qui fait partie du groupe Klarna. La transmission de vos données a lieu exclusivement aux fins du traitement du paiement et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à cette fin.

8  RAPPEL CONCERNANT LES AVIS

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer un rappel unique vous invitant à laisser un avis sur votre commande dans le cadre du système d'avis que nous utilisons, à condition que vous nous ayez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD lors de votre commande ou après celle-ci. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message au responsable du traitement des données.

9  UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 — Plugins Facebook (Shariff Solution)

Notre site web utilise des « plugins sociaux » du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. Afin de renforcer la protection de vos données lorsque vous visitez notre site web, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que plugins sans restriction, mais uniquement via un lien HTML. Cela garantit qu’aucune connexion n’est établie avec les serveurs de Facebook lorsque vous accédez à une page de notre site web contenant de tels boutons. Lorsque vous cliquez sur le bouton, une nouvelle fenêtre de navigateur s’ouvre et affiche la page Facebook où vous pouvez interagir avec les plugins.

9.2 — Plugins Google+ (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du réseau social Google+, exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. La solution Shariff HTML-link est utilisée à des fins de protection des données, garantissant qu'aucune connexion directe avec les serveurs de Google n'est établie tant que vous n'avez pas cliqué activement sur le bouton.

9.3 — Plugin Instagram (solution Shariff)

Notre site web utilise des plugins sociaux du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. La solution Shariff HTML-link s'applique ici également, garantissant qu'aucune connexion aux serveurs d'Instagram n'est établie tant que vous n'avez pas cliqué activement sur le bouton.

10  MARKETING EN LIGNE

10.1 — DoubleClick by Google

Ce site web utilise l'outil de marketing en ligne DoubleClick by Google (Google LLC). DoubleClick utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes pour les utilisateurs, améliorer les rapports sur les performances des campagnes ou empêcher un utilisateur de voir plusieurs fois les mêmes publicités. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à assurer une commercialisation optimale de notre site web, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Selon Google, les cookies DoubleClick ne contiennent aucune information à caractère personnel.

10.2 — Suivi des conversions Google AdWords

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne Google AdWords et son outil de suivi des conversions. Nous utilisons Google AdWords pour mettre en avant nos offres intéressantes sur des sites web externes. Le cookie de suivi des conversions est installé lorsqu'un utilisateur clique sur une annonce Google AdWords. Ces cookies expirent généralement au bout de 30 jours et ne sont pas utilisés à des fins d'identification personnelle. Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

11  SERVICES D'ANALYSE WEB

Google (Universal) Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Ce site web utilise Google Analytics exclusivement avec l'extension « _anonymizeIp() », qui garantit l'anonymisation de l'adresse IP par tronquage et exclut toute référence personnelle directe.
Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur l'activité du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google.
Ce site web utilise également Google Analytics pour l'analyse multi-appareils des flux de visiteurs, réalisée via un identifiant utilisateur. Un identifiant unique, permanent et anonymisé est attribué lors de la première visite de la page et est défini sur tous les appareils. L'identifiant utilisateur ne contient pas de données personnelles et ne transmet pas de telles données à Google. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au stockage de données via l'identifiant utilisateur, avec effet pour l'avenir.

12  REMARKETING / RECOMMANDATION PUBLICITAIRE

Audience personnalisée Facebook (Pixel)

Ce site web utilise le « Facebook Pixel » de Facebook Inc. Si un consentement explicite est donné, le comportement des utilisateurs peut être suivi après qu’ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cette procédure sert à évaluer l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché. Les données collectées sont anonymes pour nous. Elles sont toutefois stockées et traitées par Facebook. Le traitement n'a lieu qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement à l'utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans.

Remarketing Google AdWords

Notre site web utilise les fonctions de remarketing de Google AdWords. Google installe un cookie dans le navigateur de votre appareil, ce qui permet automatiquement la diffusion de publicités ciblées par centres d'intérêt à l'aide d'un identifiant de cookie pseudonyme basé sur les pages que vous avez consultées. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Un traitement supplémentaire des données n'a lieu que si vous avez accepté que votre historique de navigation sur Internet et dans les applications puisse être associé par Google à votre compte Google.

13  DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

13.1  La législation applicable en matière de protection des données vous confère des droits étendus (droits d'accès et d'intervention) à l'égard du responsable du traitement en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel :

- Droit d'accès (art. 15 du RGPD) : droit d'obtenir des informations sur vos données à caractère personnel traitées, les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation prévue, etc.
- Droit de rectification (art. 16 du RGPD) : droit à la rectification immédiate des données inexactes et/ou à la complétion des données incomplètes que nous avons enregistrées.
- Droit à l'effacement (art. 17 du RGPD) : droit de demander l'effacement de vos données à caractère personnel lorsque les conditions de l'art. 17, paragraphe 1, du RGPD sont remplies.
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
- Droit d'être informé (art. 19 du RGPD) : droit d'être informé de tous les destinataires auxquels des données à caractère personnel ont été communiquées.
- Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de retirer son consentement (art. 7, paragraphe 3, du RGPD) : droit de retirer son consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
- Droit d'introduire une réclamation (art. 77 du RGPD) : droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

13.2 — Droit d'opposition

Droit d'opposition : Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime prépondérant dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir pour des raisons liées à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Toutefois, nous nous réservons le droit de poursuivre le traitement si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement sert à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

Publicité directe : Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à ces fins. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de publicité directe.

14  DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La durée de conservation des données à caractère personnel est déterminée par les délais de conservation légaux applicables (par exemple, les délais de conservation commerciaux et fiscaux). À l'expiration de ce délai, les données concernées sont systématiquement supprimées, à condition qu'elles ne soient plus nécessaires à l'exécution ou à la conclusion d'un contrat et/ou qu'il n'existe plus d'intérêt légitime de notre part à les conserver.